瞬時に発送！for クリックポスト

CSV出力＆追跡自動登録

顧客対応

5 件の記事

クリックポストは発送後に宛先変更や転送ができるのか？郵便局での取戻し請求の可否、転居届による転送の扱い、返送後の再発送フロー、住所変更依頼を未然に防ぐ工夫まで実務経験をもとに解説します。

「まだ届きません」というお客様からの問い合わせに対応するためのメールテンプレートと、そもそも問い合わせが来る前にできる対策を解説します。追跡番号の確認手順、発送通知メールの工夫など、実務に基づいた方法を紹介します。

追跡番号の入力ミスが原因で起きるトラブルの実例と、その防止策を解説します。手入力によるミスのパターン、お客様対応への影響、CSVを活用したミス防止の仕組みまで、実務経験をもとに紹介します。

追跡番号のある配送サービスと、追跡なしの配送サービス。それぞれのメリット・リスクを整理し、どんな場面でどちらを選ぶべきかを解説します。実際の問い合わせ対応経験もふまえて判断基準をまとめました。

Shopifyの注文に追跡番号を登録すると、お客様に発送完了通知メールが自動送信されます。メールの内容、追跡リンクの仕組み、お客様からの問い合わせを減らす工夫を解説します。